الشروط والأحكام

استخدام الموقع

يُسمح لك باستخدام موقع MURA لأغراض مشروعة فقط، وبطريقة لا تنتهك أي أنظمة أو لوائح أو حقوق ملكية أو خصوصية لأي طرف آخر.

يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام الموقع، أو محاولة اختراقه، أو تعطيله، أو استخدامه لإرسال رسائل مزعجة، أو إدخال بيانات غير صحيحة أو مضللة.

الحساب وبيانات العميل

عند إنشاء حساب أو إتمام طلب، يجب تقديم بيانات صحيحة وحديثة، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، والعنوان.

يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة. لا يتحمل MURA أي مسؤولية عن تأخر أو تعذر التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة أو ناقصة.

المنتجات، الصور، والمقاسات

يسعى MURA إلى عرض المنتجات بأدق صورة ممكنة، ولكن قد تختلف الألوان أو تفاصيل المنتج بشكل بسيط بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو طريقة التصوير.

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة المقاس، اللون، التصميم، والخيارات المختارة قبل إتمام الطلب. في حال وجود جدول مقاسات أو خيارات مخصصة، يجب مراجعتها بعناية قبل الدفع.

قبول الطلبات وتأكيدها

استلام إشعار الطلب لا يعني بالضرورة قبول الطلب بشكل نهائي. يحتفظ MURA بحقه في إلغاء أو رفض أي طلب في حال وجود خطأ في السعر، نفاد الكمية، مشكلة في الدفع، أو بيانات غير صحيحة.

في حال إلغاء الطلب من طرف المتجر بعد الدفع، سيتم إشعار العميل واتخاذ الإجراء المناسب حسب وسيلة الدفع المستخدمة.

الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

نقبل وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في صفحة الدفع. يحتفظ MURA بحقه في تعديل الأسعار أو العروض أو الرسوم في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها مسبقًا.

الشحن والتوصيل

تتم معالجة وشحن الطلبات وفق سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بـ MURA، والتي توضح مدة تجهيز الطلبات، شركات الشحن، المدة المتوقعة للتوصيل، تكاليف الشحن، وآلية التعامل مع التأخير أو مشاكل التوصيل.

يلتزم MURA ببذل الجهد اللازم لتسليم الطلب خلال المدة المتوقعة، إلا أن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن، العنوان غير الصحيح، الظروف الجوية، المواسم، أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر لا تُعد مسؤولية مباشرة على MURA.

للمزيد من التفاصيل حول مدة معالجة الطلب، مدة التوصيل داخل السعودية ودول الخليج، تعديل العنوان، وتتبع الطلب، يرجى مراجعة صفحة سياسة الشحن والتوصيل.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات وفق الشروط المحددة في سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدى المتجر.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وبكامل التغليف والملحقات إن وجدت. قد لا تقبل بعض المنتجات للاسترجاع أو الاستبدال إذا كانت مصممة خصيصًا، أو مستخدمة، أو متضررة، أو مخالفة لشروط السياسة.

العروض والخصومات

قد يقدم MURA عروضًا أو أكواد خصم لفترات محددة. لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو خصم إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة.

يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو إلغاء العروض في أي وقت، ولا يشمل ذلك الطلبات المؤكدة مسبقًا ما لم يكن هناك خطأ واضح أو إساءة استخدام.

حقوق الملكية الفكرية

جميع التصاميم، الصور، النصوص، الشعارات، الهوية البصرية، والمحتوى المعروض في متجر MURA مملوكة أو مرخصة لـ MURA.

يُمنع نسخ، إعادة استخدام، بيع، تعديل، نشر، أو استغلال أي محتوى أو تصميم من الموقع دون إذن خطي مسبق من MURA.

إخلاء وحدود المسؤولية

نبذل قصارى جهدنا لتقديم معلومات دقيقة وتجربة استخدام آمنة، إلا أننا لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات أو التأخيرات الخارجة عن إرادتنا.

لا يتحمل MURA أي مسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام الموقع، أو إدخال بيانات خاطئة، أو تعطل خدمات مزودي الدفع أو الشحن أو الإنترنت.

القوة القاهرة

لا يُعد MURA مسؤولًا عن أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة، مثل الكوارث الطبيعية، الأعطال التقنية العامة، تأخر شركات الشحن، القرارات الحكومية، أو أي أحداث طارئة مشابهة.

الخصوصية وحماية البيانات

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية الخاصة بـ MURA. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام البيانات اللازمة لمعالجة الطلبات وتحسين تجربة المستخدم.

التعديلات على الشروط

يحتفظ MURA بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تصبح التعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المحدثة.

القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ بسبب استخدام الموقع أو الطلبات يتم التعامل معه وفق الجهات المختصة داخل المملكة.