سياسة الشحن والتوصيل
في MURA، نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبجودة عالية. توضح هذه السياسة آلية الشحن ومواعيد التوصيل والتكاليف ذات الصلة.
1. مدة معالجة الطلبات
نقوم بمعالجة الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
2. شركات الشحن
نستخدم شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم في الوقت المحدد. يتم تحديد شركة الشحن حسب موقع العميل وطبيعة الطلب.
3. مدة التوصيل
تعتمد مدة التوصيل على موقع العميل، وعادةً ما تكون كما يلي:
- داخل السعودية: من 2 إلى 5 أيام عمل
- دول الخليج: من 4 إلى 7 أيام عمل
4. تكاليف الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن أثناء إتمام عملية الشراء، وقد تختلف حسب موقع التوصيل ووزن الطلب.
5. تأخير أو مشاكل في الشحن
في حال حدوث تأخير غير متوقع أو مشكلة في التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل المدرجة أدناه، وسنقوم بمتابعة الأمر فورًا مع شركة الشحن.
6. تعديل عنوان الشحن
إذا تم إدخال عنوان غير صحيح، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن قبل شحن الطلب. لا يمكن تعديل العنوان بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
7. التواصل معنا
لأي استفسارات أو مشاكل متعلقة بالشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@mmura.com
- رقم الجوال: []
آخر تحديث: يوليو 2025