سياسة الخصوصية

المعلومات التي نقوم بجمعها

عند تصفحك لموقع MURA أو إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة ومعالجة الطلبات.

• الاسم الكامل.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الجوال.
• عنوان الشحن والتوصيل.
• تفاصيل الطلب والمنتجات المختارة.
• بيانات الاستخدام، مثل الصفحات التي تزورها والتفاعل داخل الموقع.
• معلومات تقنية مثل نوع الجهاز، المتصفح، وعنوان IP لأغراض الأمان وتحسين الأداء.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض تشغيلية وتسويقية وتحسينية مرتبطة بتجربتك داخل متجر MURA.

• تنفيذ ومعالجة طلبات الشراء.
• تأكيد الطلبات وإرسال تحديثات حالة الطلب.
• التواصل معك بشأن الطلب أو الاستفسارات.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير أداء الموقع.
• إرسال العروض أو الأخبار عند موافقتك على ذلك.
• حماية الموقع من الاحتيال أو الأنشطة غير المشروعة.

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات عند الحاجة فقط لتنفيذ الخدمة أو الالتزام بالأنظمة.

• شركات الشحن والتوصيل لمعالجة وتسليم الطلبات.
• مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات الدفع بشكل آمن.
• مزودي الخدمات التقنية التي تساعد في تشغيل الموقع وتحسينه.
• الجهات المختصة إذا تطلب الأمر بموجب القانون أو الأنظمة المعمول بها.

معلومات الدفع

لا يقوم MURA بتخزين بيانات البطاقة البنكية أو معلومات الدفع الحساسة داخل الموقع.

تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع آمنين ومعتمدين. قد يتم مشاركة بعض معلومات الطلب مع مزود الدفع لإتمام العملية، مثل قيمة الطلب ورقم الطلب وبيانات التواصل الأساسية.

حماية البيانات

نستخدم تدابير أمان تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.

رغم أننا نبذل جهدنا لحماية بياناتك، إلا أن نقل المعلومات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل مطلق، لذلك ننصحك بعدم مشاركة بيانات حساسة عبر قنوات غير موثوقة.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم موقع MURA ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، حفظ تفضيلاتك، تحليل أداء الموقع، وتسهيل عملية التصفح والشراء.

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل بعض ملفات الكوكيز إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بالشكل المطلوب.

حقوقك

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها وفق ما تسمح به الأنظمة والسياسات التشغيلية للمتجر.

• طلب معرفة البيانات المسجلة لدينا.
• طلب تعديل بيانات غير صحيحة.
• طلب حذف بياناتك عند عدم وجود التزام نظامي أو تشغيلي بالاحتفاظ بها.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، معالجة الطلبات، الالتزام بالمتطلبات النظامية، وحماية حقوق المتجر والعملاء.

قد يتم الاحتفاظ ببعض بيانات الطلبات والفواتير وسجلات المعاملات لفترة أطول عند الحاجة لأغراض محاسبية أو قانونية أو تشغيلية.

الرسائل التسويقية

قد نرسل لك رسائل تسويقية أو عروضًا خاصة عند موافقتك على الاشتراك أو تزويدنا بوسيلة تواصل تسمح بذلك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط الإلغاء الموجود في الرسائل أو عبر التواصل معنا.

روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقع MURA على روابط لجهات أو منصات خارجية مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو بوابات الدفع أو شركات الشحن.

لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند الانتقال إليها.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتتماشى مع التغييرات التشغيلية أو التقنية أو النظامية.

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث موافقة على السياسة المحدثة.